偶遇 CP 儿童隐私保护指引

 

一、引言

本指引旨在阐述偶遇 CP 对于儿童（未满十四周岁的未成年人）个人信息的保护措施与处理方式。我们深知儿童隐私保护的重要性，始终致力于为儿童营造安全、健康的网络环境，确保儿童个人信息的合法、合规处理。

 

二、适用范围

本指引全面覆盖偶遇 CP 平台在儿童使用服务期间，针对儿童个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、披露等一系列处理活动。

 

三、儿童个人信息的收集

1. 注册与服务功能使用时：

- 当儿童在监护人陪同下注册账号或启用特定服务功能，我们将依法依规收集必要信息，如儿童姓名（若有提供）、监护人联系方式以及儿童确切出生日期等，用于精准身份验证、个性化服务定制以及维护服务的安全合规性。

- 例如，通过出生日期确定儿童年龄范围，以便为其适配适宜的内容与功能权限。

2. 使用过程中：

- 为优化服务体验与保障系统稳定运行，我们可能收集设备相关信息，包括设备型号、操作系统具体版本等，以及儿童在平台内的浏览历史、点击操作等行为数据。但此收集行为将严格遵循儿童利益优先原则，严控收集范畴与深度，确保仅获取服务所需的最低限度信息。

 

四、儿童个人信息的使用

1. 服务相关用途：

- 我们严格依据本指引及相关法律法规，将儿童个人信息精准应用于服务提供、安全保障与质量提升等核心服务目标。例如，借助儿童年龄与兴趣偏好数据，为其精准推送合适的互动内容或功能模块，同时严格过滤不适宜儿童的信息，确保其接触信息的安全性与适宜性。

2. 限制与合规性：

- 坚决杜绝将儿童个人信息用于任何与服务无直接关联的商业目的或其他不当用途，确保信息使用的单一性与合规性，全方位保护儿童隐私权益。

 

五、儿童个人信息的存储

1. 存储方式与地点：

- 采用先进且安全的存储技术与管理体系，将儿童个人信息存储于中国境内服务器，严格遵守国内数据存储相关法规要求，从物理层面保障信息安全。

2. 存储期限与管理：

- 依据服务实际需求并结合法律法规明确规定的存储期限标准，妥善保存儿童个人信息。在存储期限届满后，立即启动删除或匿名化处理程序，确保儿童个人信息不会被超期留存或不当使用。同时，建立健全信息存储管理制度，配备专业技术与管理团队，防范信息泄露、篡改或意外丢失等风险。

 

六、儿童个人信息的共享与转让

1. 原则性限制：

- 未经监护人明确、书面同意，严禁将儿童个人信息共享或转让给任何第三方机构或个人。这是我们保护儿童隐私的核心原则与底线要求。

2. 特殊情况处理：

- 仅在法律法规强制要求，如司法机关依法调查取证、行政监管部门执法检查等，或为切实保护儿童生命健康、重大合法权益且无法及时取得监护人同意的极端紧急情况下，才会依法依规进行儿童个人信息的共享或转让。并且，在此类特殊情况下，我们仍将严格把控共享或转让的范围与对象，最大程度减少信息扩散风险。

3. 第三方合作要求：

- 若因业务发展需要与第三方开展合作且涉及儿童个人信息共享时，我们将严格筛选合作方，要求其签署详尽的数据保护协议，明确其在信息安全保护、使用限制、保密责任等方面的义务与责任，确保第三方严格遵循本指引及相关法律法规要求处理儿童个人信息。

 

七、儿童个人信息的披露

1. 合法披露情形：

- 我们仅在法律法规明确许可的特定情形下，如涉及儿童权益保护的司法诉讼、行政监管部门执法调查等，才会依法披露儿童个人信息。并且，在披露过程中，将严格遵循最小化原则，仅披露与特定目的直接相关的必要信息，同时采取加密、脱敏等安全措施，最大程度降低信息披露风险。

2. 披露流程与保障：

- 建立严格的内部披露审批流程，确保每一次信息披露均经过多层审核与评估，由专业法务与数据安全团队全程把关，保障儿童个人信息在披露过程中的安全性与合法性。

 

八、监护人的权利

1. 信息访问、更正与删除权：

- 监护人有权随时访问儿童在偶遇 CP 平台上的个人信息，对不准确或不完整信息提出更正请求，以及在符合法律法规规定的情况下要求删除儿童个人信息。监护人可通过 rongcenopen@163.com 邮箱向我们提交相关权利行使请求，我们将在收到请求后的规定工作日内迅速响应并妥善处理。

2. 同意撤销权：

- 监护人享有随时撤销对儿童使用偶遇 CP 服务同意的绝对权利。一旦监护人行使撤销权，我们将立即停止对儿童个人信息的一切收集、使用、存储等处理行为，并在法律法规规定的时间内，彻底删除与该儿童相关的所有个人信息，确保儿童信息不再被平台留存或使用。

3. 知情权与沟通权：

- 监护人有权全面了解我们对儿童个人信息的处理详情，包括收集信息的具体类型、用途目的、共享对象及相关依据等。我们将通过邮件回复等方式，保障监护人的知情权。同时，积极与监护人保持沟通，及时回应监护人的疑问与关切，建立良好的互动信任关系。

 

九、通知与变更

1. 指引修订通知：

- 随着业务发展、法律法规更新或其他相关因素变化，我们可能会适时修订本儿童隐私保护指引。在修订指引前，我们将提前通过偶遇 CP 平台首页显著位置发布通知公告或向注册监护人邮箱发送通知邮件等方式，向监护人与儿童全面告知指引修订内容与生效时间。

2. 继续使用的效力：

- 若监护人与儿童在修订后的指引生效后仍继续使用偶遇 CP 服务，则视为其已充分阅读、理解并接受修订后的指引条款约束；若不同意修订后的指引，应立即停止使用本服务，以保障自身权益。

 

十、投诉与建议

1. 反馈渠道建立：

- 我们高度重视监护人与儿童的意见反馈，为此专门设立 rongcenopen@163.com 邮箱作为投诉与建议反馈渠道，方便监护人与儿童随时与我们取得联系并表达诉求。

2. 处理与回应机制：

- 建立专业高效的投诉与建议处理团队，在收到反馈后，立即启动处理流程，深入调查核实相关情况，依据具体问题制定解决方案，并在规定的合理期限内，向反馈方给予详细、准确的回应与处理结果通报，确保监护人与儿童的每一个问题都能得到妥善处理与回应。

 

我们郑重承诺，偶遇 CP 将始终坚守儿童隐私保护的最高标准，以严谨的态度与专业的措施，全方位守护儿童个人信息安全，为儿童创造一个值得信赖的网络空间。